Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits et services proposés par La Compagnie de l’Imaginaire – Wagadou Jeunesse sur son site internet [wagadoujeunesse.fr]. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits et services
Nos produits comprennent des livres, supports pédagogiques, ebooks et autres produits culturels. Nous proposons également des ateliers, événements et formations en lien avec la transmission des langues et cultures.
Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous efforçons d’être le plus précis possible, mais des variations peuvent exister.
3. Commandes
3.1. Processus de commande
Le client sélectionne les produits et les ajoute au panier. Après validation, il renseigne ses coordonnées et effectue le paiement. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
3.2. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, nous informerons le client et proposerons un remboursement ou un produit de remplacement.
4. Tarifs et paiement
4.1. Prix
Les prix sont indiqués en [euros], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Compagnie de l’Imaginaire – Wagadou Jeunesse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4.2. Moyens de paiement
Le paiement peut être effectué via :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
✅ PayPal
✅ Virement bancaire
Le paiement est sécurisé et la commande est validée après confirmation du règlement.
5. Livraison
5.1. Zones de livraison
Nous livrons en France ET en Europe.
5.2. Délais de livraison
Les délais varient en fonction du pays et du mode de livraison choisi :
📦 France : 3 à 7 jours ouvrés
📦 International : 7 à 15 jours ouvrés
Les délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (douanes, grèves, etc.).
5.3. Frais de livraison
Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ils sont affichés avant la validation du paiement.
6. Droit de rétractation et retours
6.1. Délai de rétractation
Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
6.2. Conditions de retour
📌 Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
📌 Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. (voir la politique de remboursement).
7. Responsabilités
7.1. Sécurité et utilisation des produits
Le client est responsable de l’utilisation des produits. La Compagnie de l’Imaginaire – Wagadou Jeunesse ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation ou d’un non-respect des consignes.
7.2. Accès au site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site, mais ne garantissons pas qu’il soit exempt d’erreurs ou d’interruptions.
8. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en nous contactant à [adresse email].
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, illustrations, vidéos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français . En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@wagadoujeunesse.fr
📍 68 rue du pont de Creteil, Saint Maur des Fosses
