1. Conditions de remboursement
Nous nous engageons à offrir des produits et services de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, voici nos conditions de remboursement :
Produits physiques (livres, supports pédagogiques, etc.)
✅ Remboursement possible sous 14 jours après réception du produit.
✅ Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
✅ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Procédure :
- Envoyez un e-mail à contact@wagadoujeunesse.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois le retour validé, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
- Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
Produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables, etc.)
🚫 Aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit téléchargé, sauf en cas de problème technique avéré empêchant son utilisation.
Si vous rencontrez un problème avec un fichier numérique, contactez-nous à contact@wagadoujeunesse.fr , nous nous efforcerons de trouver une solution.
Ateliers et événements
- Annulation jusqu’à 7 jours avant l’événement : remboursement intégral.
- Annulation entre 6 et 3 jours avant : remboursement à 50%.
- Annulation à moins de 3 jours ou non-présentation : aucun remboursement, sauf cas exceptionnel (maladie, force majeure, avec justificatif).
2. Contact
Pour toute demande de remboursement ou de retour, contactez-nous à :
📧 contact@wagadoujeunesse.fr
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
